Nos engagements
Rendre le parcours lisible et suivi
Informer
Présenter les objectifs, durées, modalités, prérequis et conditions d’accès.
Adapter
Prendre en compte le positionnement, les besoins et les situations particulières.
Évaluer
Suivre les acquis, les progrès et l’atteinte des objectifs.
Écouter
Recueillir les retours des apprenants, intervenants, entreprises et partenaires.
Tracer
Conserver les éléments utiles au suivi administratif et pédagogique.
Améliorer
Analyser les écarts, décider des actions et vérifier leur effet.
Certification
Une certification au service du fonctionnement réel
La certification Qualiopi atteste de la mise en œuvre d’un processus qualité répondant au référentiel national applicable aux prestataires de formation.
Elle ne remplace ni la qualité pédagogique ni l’écoute des apprenants : elle fournit un cadre pour les organiser, les documenter et les améliorer.
Indicateurs
Publier des données rattachées à une période et à un périmètre
Les taux de réussite, de satisfaction, d’abandon et d’insertion doivent toujours être lus avec leur année, la formation concernée et le nombre de participants. A’Venir évite d’afficher un chiffre isolé sans ce contexte.
Écoute et réclamation
Signaler une difficulté pour permettre son traitement
Une difficulté pédagogique, administrative, relationnelle ou liée à l’accessibilité peut être signalée à l’équipe. La demande est qualifiée, orientée vers l’interlocuteur compétent et suivie jusqu’à la réponse.