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ACTUS :

SEMINAIRE

Vous voulez échanger avec vos clients anglophones, être plus à l'aise à l'oral.

Nous vous proposons de consolider vos bases linguistiques, développer son aisance à l'oral, améliorer et optimiser votre communication avec la clientèle touristique.

Nous aborderons différents thèmes comme :

Accueillir et conseiller un client, savoir se présenter, maîtriser des expressions types, renseigner, conseiller, connaître les règles de politesses, parler au téléphone etc.

De façon spécifique nous aborderons également la gestion des réservations, les annulations et les réclamations.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.